RETOURS & REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

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Exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exercé exclusivement via le formulaire de contact disponible en bas de page du site, en exprimant de manière claire et non ambiguë votre volonté de vous rétracter. Un accusé de réception vous sera adressé par email afin de confirmer la prise en compte de votre demande.

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Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non portés,

• non utilisés,

• non lavés,

• renvoyés dans leur emballage d’origine ou, à défaut, dans un emballage propre, soigné et adapté à la protection du bijou.

Le retour doit être accompagné du numéro de commande ou de la facture.

Tout article présentant des signes d’usage, d’altération, de détérioration, ou retourné dans un emballage inadapté ne pourra faire l’objet d’un échange, d’un bon d’achat ou d’un remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client.

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Adresse de retour

Les articles sont à renvoyer à l’adresse suivante :

La Fée Perchée
44 rue Antoine Fortune Marion
Hameau des Calanques
13009 Marseille – France

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Échange, bon d’achat ou remboursement

Après réception et validation du retour par La Fée Perchée, nous vous proposons, selon votre choix :

• Un échange, avec un ou plusieurs articles d’un montant équivalent à la commande initiale, sous réserve de disponibilité des stocks au moment de la réception du retour.

• Un bon d’achat, valable 1 an à compter de sa date d’émission, utilisable sur l’ensemble du site.

• Un remboursement, effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception et la validation du retour, hors frais de retour.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès contraire.

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Commandes livrées hors France

Pour les commandes livrées hors France, seuls les articles retournés pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un bon d’achat.
Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard restent à la charge du client.